首頁 » 第36期電子報

服務品質與專業能力備受肯定 本校餐旅系游佩諭同學獲實習單位頒授「鑽石會員」

2017-10-05 - 瀏覽數 182 次

【本報訊】在香格里拉台北遠東國際大飯店(Shangri-La’s Far Eastern Plaza Hotel)房務部實習的本校餐旅管理系三年戊班游佩諭同學,於實習的第十個月,即獲頒該飯店最頂級的「鑽石會員」榮譽,表現令人讚賞。

遠東國際大飯店為激勵提升員工服務品質,推動「悅賓計畫(Customer Delight Plan, CDP)」,該計畫主要分為銀級會員、金級會員及鑽石會員三個層級,各層級獲得會員資格條件分別為:

  1. 銀級會員:一個月內拿到三次客人之表揚卡;
  2. 金級會員:一年之中有三個月拿到銀級會員;
  3. 鑽石會員:一年之中有八個月拿到銀級會員。

游佩諭同學於實習第三個月(105年9月)即獲得「銀級會員」,第五個月(105年11月)更進一步獲得「金級會員」獎項,並於實習第十個月(106年4月)獲得最高獎項之「鑽石會員」,為該飯店房務部門目前唯一獲得該項殊榮之員工。

能在短時間內獲得如此肯定,游同學表示,細心觀察客人可能需求,並以紙條與房客互動,給予客製化的服務並滿足房客的需求,使房客獲得獨一無二的優質服務體驗,是她對自己服務態度的要求。每當收到房客的表揚卡,一天的辛勞都會消失,並轉化為激勵自己持續向上的動機。

游佩諭同學感謝遠東國際大飯店給予實習的機會,以及主管與房務部先進同仁的指導,使自我實務技能的提升,期望未來畢業後仍有機會繼續在這樣的優質職場中,發揮自己的專業學能,以服務熱忱為有緣旅客創造更多喜悅。

游佩諭與駐店經理Alexander Paul、房務經理林子恆合影。

游佩諭與駐店經理Alexander Paul、房務經理林子恆合影。


分類: 第36期電子報

FaceBook粉絲團

期電子報

選報導

畢業禮讚‧啟封慶賀 本校隆重舉辦畢業生封茶開封儀式活動

【本報訊】本校107級畢業班封茶開封慶賀暨感恩奉茶儀式,於5月23日及6月16日分兩階段隆重展開。 …

2018-07-16 - 瀏覽數 43 次

浙江省台州市蒞臨本校參訪 期許合作交流專案更上層樓

【本報訊】中國浙江省台州市路橋區副區長蔣斌芳先生等一行7人,2015年06月15日蒞臨本校進行友好訪…

2015-08-05 - 瀏覽數 170 次

秉持師者初心掌握創新教學的變與不變 本校特邀張仁家教授詮釋「翻轉教學」義諦

【本報訊】為使全體教師更深入瞭解近期教育部致力推動的「翻轉教學」,及MOOCs(Massive Op…

2015-05-20 - 瀏覽數 511 次

本校觀光系主辦2019觀光精英盃全國遊程設計競賽北區初賽

【本報訊】本校觀光系與中華民國遊程規劃設計協會,在交通部觀光局指導下,共同辦理2019觀光精英盃全國…

2019-06-24 - 瀏覽數 25 次

本校電機系師生參與2019年亞洲機器人競賽 表現優異囊括多數獎項

【本報訊】本校電機系王彥傑副教授,帶領電機工程系游坤翰、蘇志承、廖良杰、黃祈翰,及廣西電力學院機電工…

2019-12-11 - 瀏覽數 67 次

全國唯一別具人文意涵的送給大一新生的見面禮 東南科技大學迎新封茶會~「瘋藏青春 茶覺幸福」

【本報訊】「封茶」原為府城文人雅士所創之儀典,於每年臘月24日舉行,把今年尚未用完的陳茶,或欲送禮的…

2015-10-14 - 瀏覽數 304 次

本校觀光系打造產學旅行社,學習就業無縫接軌

【本報訊】5月13日歡慶48週年校慶當天,本校與行家旅行社合作,成立產學旅行社,由李清吟校長與白中仁…

2017-06-08 - 瀏覽數 172 次

本校數位媒體設計系VTuber團隊 勇奪虛擬網紅黑客松大賽最佳企業獎

【本報訊】本校數位媒體設計系學生團隊,在黃盟欽老師帶領下參加2019 VTuber Hackatho…

2019-12-11 - 瀏覽數 97 次

東南105級畢業典禮冠蓋雲集送上隆重祝福

【本報訊】本校105級學生畢業典禮於6月18日舉行,學務處為體貼為數眾多的參與家長,特別將典禮依學院…

2016-07-20 - 瀏覽數 342 次

開展大學生活青春元素 本校社團嘉年華「特色活力秀」登場

【本報訊】社團活動是大學生不可錯過的生活體驗,為提供新鮮人邁入大學生活的指引,本校特別於10月3日,…

2018-10-17 - 瀏覽數 65 次